常见问题

1

到了预约时间点,顾客因有事来不了怎么办?

到了预约时间有事来不了,可以直接打对应门店电话,或者微信联系小海马,说明事由,同时提供新的预约时,然后确认新改下的预约时间。

2

到了后期看片时,顾客对照片不满意可不可以重新拍摄?

从化妆到拍摄结束,每一个环节相对应的化妆师和摄影师都会和顾客确认再进行下一步,如顾客有什么问题请及时提出,我们会有相应的调整。通过顾客确认过的照片,到了看片环节不满意可以要求重修,但是不能重新拍摄。

3

顾客画了妆来门店,还需要化妆吗?如不需要化妆,价格能不能优惠?

门店每个套系价格都包含了化妆服装,但不是硬性规定要求一定要在门店化妆或者穿门店的衣服,顾客可以根据自己的喜好,穿喜欢的衣服和直接化妆过来,我门化妆师还是会根据您所拍的套系帮忙进行调整,但是价格不会更改。

4

整个服务流程下来要多久(多久能够拿到照片)?

从化妆造型、拍摄选照、后期修图、后期看片、打印取照整个流程需要2~3小时左右,周末或者节假日需要3~4小时左右。

5

移动端去哪里下载底片?

整个拍摄流程结束后在海马体预约平台“订单”页面中可以下载底片。

6

拍摄的照片一套一共有几张?

除了文艺照四宫格九宫格,普通套系一套精修张数为单张,打印张数会有些不同。请移至海马体预约平台查看详细的套餐介绍。海马体微信公众号“haimati2014”。

7

为什么我依据预约的时间到达门店,不能立马进行拍摄?

预约时间是为了确认您来门店的大致时间帮您预留一个拍摄空位,同一个时间点可能预约2~3个客人,不同套系所需的时间也不一样,有的套系所需时间较长,所以是根据实际到门店的先后顺序来安排。